Khám phá hệ thống CRM trong phần mềm BRAVO

BRAVO là một nhà cung cấp đáng tin trên thị trường phần mềm là nhờ vào sản phẩm kế hoạch là hệ thống phần mềm quản lý tổng thể cho những doanh nghiệp vừa và lớn (BRAVO 8R2 ERP-VN). Hệ thống CRM là một tên thường gọi (hoặc tên viết tắt) của phân hệ quản trị quan hệ khách hàng trên phần mềm này. Cấu trúc hệ thống CRM BRAVO là một trong số 11 modules quan trọng của phương pháp ứng dụng tổng quan. Lợi thế từ nền tảng cấu trúc, hệ thống CRM BRAVO sở hữu nhiều tiện lợi vượt trội bởi việc kế thừa từ công dụng hiện đại trong hệ thống ứng dụng chung.

1. Chức năng tổng thể của hệ thống CRM BRAVO

Thông qua hệ thống CRM của BRAVO, nhân viên kinh doanh sẽ được trợ giúp đắc lực trong công tác tìm kiếm, theo dõi và quản trị người sử dụng mới và cũ. Đối với cấp nhà quản trị và ban lãnh đạo, phần mềm sẽ hỗ trợ trong công tác thống kê, phân tích tình hình kinh doanh và xem xét giá trị công việc đến từng nhân viên.

Khám phá hệ thống CRM trong phần mềm BRAVO

Phân hệ quản lý quan hệ khách hàng BRAVO bổ trợ tác nghiệp tới bộ phận Kinh doanh và Ban lãnh đạo.

2. Các chức năng bài bản trong hệ thống CRM BRAVO

– Phân loại thông tin khách hàng: thông qua những yêu cầu riêng trong đặc thù ngành nghề kinh doanh của từng người tiêu dùng ví dụ như địa lý, giới tính, độ tuổi, nhân khẩu học, thói quen, hành vi… hệ thống CRM của BRAVO có thể phân loại và đánh giá khách hàng của công ty thành từng nhóm dữ liệu khác nhau.

– Cập nhật trạng thái nhu cầu khách hàng: xử lý thông qua các file dữ liệu về hình ảnh và văn bản liên quan tới người dùng như chính sách khách hàng, hợp đồng nguyên tắc…

– Tiếp nhận các giao dịch phát sinh của từng nhân viên kinh doanh: Gọi điện, Gặp mặt trực tiếp, Gửi hợp đồng…

– Quản lý các tài liệu nhân viên kinh doanh gửi nhận tới khách hàng: số lần gửi, nguyên tắc cơ bản, trạng thái hợp đồng…

– Quản trị thông tin về các chương trình xúc tiến bán hàng theo từng thời điểm.

– Công dụng lập chiến dịch và khó khăn tiến độ công việc cho từng nhân viên kinh doanh

– Theo dõi trạng thái kết quả công việc bổ trợ người sử dụng.

– Công vụ tìm kiếm giao dịch, tra cứu dữ liệu liên quan tới người sử dụng một cách nhanh chóng

– Tích hợp hệ thống tổng đài ảo liên kết trực tiếp tới phòng ban telesales, dịch vụ chăm sóc người sử dụng.

– Tổng cộng và truy xuất hệ thống báo cáo theo yêu cầu quản trị đặc thù trong từng doanh nghiệp như: BC danh sách khách hàng tiềm năng; BC tổng cộng số liệu giao dịch; Bảng kê/tổng hợp đơn bán hàng; …

Quyết định ứng dụng hệ thống phần mềm CRM BRAVO sẽ tạo ra một lợi thế cạnh tranh vô cùng lớn cho doanh nghiệp trên thị phần vì những lợi ích thực tế mà giải pháp mang lại. Trợ giúp công ty trong việc quản lý bài bản thông tin, tiếp nhận đóng góp khách hàng; đúng thời update những dữ liệu quan trọng. Từ đó giúp nhà quản lý tiện ích trong việc nắm bắt và quản lý tình hình.

>>> Tham khảo thêm: 

1. Những lưu ý khi mua phần mềm quản lý khách hàng CRM cho doanh nghiệp.

2. Tổng hợp các giải pháp CRM dành cho mô hình doanh nghiệp 2022.

Nhận xét

Đăng nhận xét

Bài đăng phổ biến từ blog này

Phân tích và tìm hiểu hệ thống CRM của Vinamilk

Hình ảnh
Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc ứng dụng hệ thống CRM giúp các doanh nghiệp cải thiện mối quan hệ với khách hàng và tối ưu hóa quy trình kinh doanh. Vinamilk - thương hiệu sữa hàng đầu Việt Nam, đã triển khai hệ thống CRM nhằm nâng cao hiệu quả phần mềm quản lý khách hàng , từ đó cải thiện chất lượng dịch vụ và tăng cường sự gắn kết với người tiêu dùng. Hãy cùng phân tích và tìm hiểu cách mà Vinamilk áp dụng hệ thống này để đạt được thành công. 1. Tổng quan về hệ thống CRM của Vinamilk Hệ thống CRM (Customer Relationship Management) của Vinamilk được thiết kế nhằm tập trung vào việc tối ưu hóa quá trình quản lý khách hàng, từ khâu tiếp nhận thông tin đến chăm sóc và duy trì mối quan hệ với họ. Hệ thống này cho phép Vinamilk lưu trữ và quản lý toàn bộ dữ liệu khách hàng một cách tập trung, giúp dễ dàng theo dõi lịch sử mua hàng, sở thích và nhu cầu của khách hàng. Vinamilk sử dụng các công nghệ tiên tiến trong phần mềm quản lý khách hàng để đảm bảo rằng mọ...
Đọc thêm

Điểm danh các kênh chăm sóc khách hàng của Thế giới di động

Hình ảnh
  Trải qua nhiều năm thiết lập và mở rộng, cho tới giờ đây thế giới di động đã trở thành một thương hiệu bán lẻ hàng đầu trong ngành nghề điện thoại tại Việt Nam. Để có được thành công đó, hệ thống dịch vụ chăm sóc khách hàng TGDĐ đã đóng góp những công sức không hề nhỏ trong việc giải quyết và làm hài lòng tất cả khách hàng xuyên suốt giai đoạn trước, trong và sau khi mua sản phẩm. Bài viết dưới đây tổng hợp toàn bộ dữ liệu về các kênh chăm sóc khách hàng của TGDĐ để bạn đọc có thể tham khảo và sử dụng khi cần thiết. Thế giới di động hoạt động trên tôn chỉ lấy khách hàng làm trung tâm trong mọi suy nghĩ và hành vi. Vì vậy hệ thống kênh dịch vụ chăm sóc khách hàng hỗ trợ toàn diện và liên tục với dữ liệu bài bản như sau: 1. Kênh Tổng đài hỗ trợ: Kênh tổng đài bổ trợ của thế giới di động khách hàng gọi đến là hoàn toàn miễn phí và bao gồm 4 đầu số với 4 nhiệm vụ riêng biệt – Qúy khách hàng có nhu cầu mua hàng gọi:  1800.1060 . Thời gian hỗ trợ từ 7:30 đến 22:00 quá quen thuộc. ...
Đọc thêm

Lợi ích thực tế khi ứng dụng phần mềm CRM tích hợp vào phòng Marketing

Hình ảnh
Thời đại số hóa lên ngôi, việc đồng bộ dữ liệu và tối ưu hiệu quả tiếp thị trở nên cực kỳ quan trọng.  Phần mềm CRM tích hợp vào phòng Marketing chính là giải pháp giúp doanh nghiệp tăng trưởng bền vững.  Dưới đây là bốn lợi ích cụ thể mà CRM mang lại khi được ứng dụng đúng cách trong Marketing. 1. Cá nhân hóa chiến dịch Marketing hiệu quả CRM giúp thu thập dữ liệu hành vi và lịch sử tương tác của từng khách hàng. Thông tin này cho phép xây dựng các chiến dịch Marketing mang tính cá nhân hóa cao. Từ email marketing, nội dung quảng cáo đến lời chào hàng, tất cả đều phù hợp với từng đối tượng. Khách hàng sẽ cảm thấy được thấu hiểu, tăng tỷ lệ phản hồi và chuyển đổi.  Ngoài ra, tích hợp CRM v ào Marketing còn giúp phân loại khách hàng theo nhu cầu và hành vi. Doanh nghiệp từ đó dễ dàng nhắm mục tiêu chính xác và tiết kiệm chi phí quảng cáo. Chiến dịch dựa trên dữ liệu thật luôn mang lại hiệu quả cao hơn so với phương pháp truyền thống. 2. Tăng khả năng theo dõi và đo lư...
Đọc thêm