Review một số phần mềm CRM đang được sử nhiều nhất 2025

Việc quản lý khách hàng luôn là yếu tố vàng then chốt quan trọng. Hỗ trợ cho các doanh nghiệp duy trì và có nhiều bước phát triển mới. Ứng dụng CRM (Customer Relationship Management) chính là giải pháp giúp quản lý khách hàng hiệu quả dễ dàng nhất. Vậy đâu là những phần mềm CRM tốt nhất dành cho các doanh nghiệp? Cùng chúng tôi tìm hiểu ngay nhé.

1. Lý do mà doanh nghiệp Việt nên sử dụng phần mềm CRM

CRM hỗ trợ doanh nghiệp lưu trữ thông tin người dùng hiệu quả và an toàn. Giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý lịch sử giao dịch và tương tác với người dùng. Từ đó, tự động hóa các hoạt động marketing và bán hàng. 

Việc triển khai một hệ thống CRM cho doanh nghiệp luôn tạo ra một lợi ích khác biệt rõ rệt. Giúp tăng cường khả năng cạnh tranh và tối ưu hóa giai đoạn làm việc. Điều này giúp doanh nghiệp không chỉ giữ chân được người tiêu dùng hiện tại. Nó còn giúp công ty thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm năng.

2. Review TOP 3 phần mềm CRM doanh nghiệp nên sử dụng

Dưới đây là danh sách các phần mềm CRM nổi bật nhất hiện nay. Phù hợp với đa số mô hình doanh nghiệp tại thị trường Việt Nam. Được đánh giá về chất lượng sản phẩm cũng như dịch vụ như mong muốn của khách hàng. Cụ thể:

2.1. Phần mềm quản lý khách hàng đỉnh cao – BRAVO CRM

BRAVO là một phần mềm CRM được cải tiến riêng cho các doanh nghiệp Việt Nam. Đảm bảo đạt yêu cầu tốt nhu cầu quản lý khách hàng và quy trình bán hàng trong nước. Với BRAVO, các doanh nghiệp vừa và lớn có thể dễ dàng theo dõi. Và quản trị mối quan hệ với người sử dụng, Từ đó nâng cao lợi ích kinh doanh.

Ưu điểm:

  • Tích hợp sâu với hệ thống quản lý doanh nghiệp tổng thể (ERP). Giúp đồng nhất thông tin người dùng và quy trình nội bộ.
  • Giao diện tiếng Việt dễ sử dụng, hợp lý với nhân sự trong nước.
  • Tùy chỉnh linh hoạt theo tiêu chí riêng của từng công ty, giúp đáp ứng các mong muốn quản lý đặc thù.
Nhược điểm:
  • Tính tùy biến cao có thể yêu cầu thời gian triển khai lâu hơn nhằm đảm bảo chất lượng tốt nhất.
  • Cần sự bổ trợ từ đội ngũ kỹ thuật để cấu hình và tùy chỉnh các công dụng đẩy mạnh.
2.2. Phần mềm Salesforce CRM

Salesforce là một trong những phần mềm CRM phổ biến và mạnh mẽ nhất trên thị phần. Đây là quyết định đứng đầu cho những doanh nghiệp vừa và lớn nhờ vào khả năng tùy biến cao. Và tích hợp tốt với nhiều hệ thống khác và khả năng phát triển không giới hạn.

Ưu điểm:
  • Giao diện trực quan, dễ sử dụng.
  • Tích hợp với các nền tảng như Slack, Google Workspace, và nhiều hệ thống khác.
  • Bổ sung các tính năng phân tích dữ liệu, giúp công ty đưa ra các quyết định kế hoạch chính xác.
Nhược điểm:
  • Giá thành khá cao, có thể không phù hợp với doanh nghiệp có ngân sách kiềm chế.
  • Cần thời gian và nhân lực để vận hành và làm quen với hệ thống.
2.3. Phần mềm HubSpot CRM

HubSpot CRM là một phương pháp miễn phí mạnh mẽ, phù hợp cho công ty vừa và lớn muốn thử nghiệm hệ thống CRM trước khi quyết định đầu tư thêm. Với HubSpot, công ty có thể quản lý dễ dàng khách hàng, theo sát giao dịch và tự động hóa các nhiệm vụ quá quen thuộc.

Ưu điểm:
  • Phiên bản miễn phí với nhiều công dụng hữu ích.
  • Giao diện thánh thiện với khách hàng, dễ dàng sử dụng mà không cần chuyên môn kỹ thuật cao.
Nhược điểm:
  • Phiên bản miễn phí có giới hạn một số tính năng đẩy mạnh.
  • Khi nâng cấp lên các gói trả phí, cước phí có thể trở nên khá cao, đặc biệt khi số lượng người tiêu dùng tăng lên.

3. Những lợi ích khi doanh nghiệp ứng dụng CRM

Việc sử dụng phần mềm quản lý khách hàng đem lại nhiều lợi ích đáng kể cho các doanh nghiệp vừa và lớn:

  • Tăng cường hiệu suất làm việc: Với sự hỗ trợ từ các công dụng tự động hóa, doanh nghiệp có thể giảm bớt công việc thủ công, Từ đó tối ưu thời gian và nhân lực.
  • Cải thiện khám phá người dùng: Ứng dụng CRM giúp công ty lưu trữ và phân tích thông tin người tiêu dùng một cách hiệu quả, Suy ra thấu hiểu rõ mong muốn và đưa ra các kế hoạch chăm sóc người dùng hợp lý.
  • quản trị dữ liệu tập trung: Dữ liệu khách hàng được lưu trữ tại một nơi duy nhất, giúp việc tra cứu và quản lý dữ liệu trở thành dễ dàng hơn.

Lựa chọn một phần mềm CRM phù hợp là bước quan trọng để đẩy mạnh giá trị kinh doanh và tăng cường sự hài lòng của người sử dụng. Doanh nghiệp vừa là lớn cần tham khảo phần mềm quản lý khách hàng BRAVO CRM. Đây là công cụ đang được các doanh nghiệp Việt sử dụng phổ biến nhất.

Nhận xét

Đăng nhận xét

Bài đăng phổ biến từ blog này

Phân tích và tìm hiểu hệ thống CRM của Vinamilk

Hình ảnh
Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc ứng dụng hệ thống CRM giúp các doanh nghiệp cải thiện mối quan hệ với khách hàng và tối ưu hóa quy trình kinh doanh. Vinamilk - thương hiệu sữa hàng đầu Việt Nam, đã triển khai hệ thống CRM nhằm nâng cao hiệu quả phần mềm quản lý khách hàng , từ đó cải thiện chất lượng dịch vụ và tăng cường sự gắn kết với người tiêu dùng. Hãy cùng phân tích và tìm hiểu cách mà Vinamilk áp dụng hệ thống này để đạt được thành công. 1. Tổng quan về hệ thống CRM của Vinamilk Hệ thống CRM (Customer Relationship Management) của Vinamilk được thiết kế nhằm tập trung vào việc tối ưu hóa quá trình quản lý khách hàng, từ khâu tiếp nhận thông tin đến chăm sóc và duy trì mối quan hệ với họ. Hệ thống này cho phép Vinamilk lưu trữ và quản lý toàn bộ dữ liệu khách hàng một cách tập trung, giúp dễ dàng theo dõi lịch sử mua hàng, sở thích và nhu cầu của khách hàng. Vinamilk sử dụng các công nghệ tiên tiến trong phần mềm quản lý khách hàng để đảm bảo rằng mọ...
Đọc thêm

Điểm danh các kênh chăm sóc khách hàng của Thế giới di động

Hình ảnh
  Trải qua nhiều năm thiết lập và mở rộng, cho tới giờ đây thế giới di động đã trở thành một thương hiệu bán lẻ hàng đầu trong ngành nghề điện thoại tại Việt Nam. Để có được thành công đó, hệ thống dịch vụ chăm sóc khách hàng TGDĐ đã đóng góp những công sức không hề nhỏ trong việc giải quyết và làm hài lòng tất cả khách hàng xuyên suốt giai đoạn trước, trong và sau khi mua sản phẩm. Bài viết dưới đây tổng hợp toàn bộ dữ liệu về các kênh chăm sóc khách hàng của TGDĐ để bạn đọc có thể tham khảo và sử dụng khi cần thiết. Thế giới di động hoạt động trên tôn chỉ lấy khách hàng làm trung tâm trong mọi suy nghĩ và hành vi. Vì vậy hệ thống kênh dịch vụ chăm sóc khách hàng hỗ trợ toàn diện và liên tục với dữ liệu bài bản như sau: 1. Kênh Tổng đài hỗ trợ: Kênh tổng đài bổ trợ của thế giới di động khách hàng gọi đến là hoàn toàn miễn phí và bao gồm 4 đầu số với 4 nhiệm vụ riêng biệt – Qúy khách hàng có nhu cầu mua hàng gọi:  1800.1060 . Thời gian hỗ trợ từ 7:30 đến 22:00 quá quen thuộc. ...
Đọc thêm

Lợi ích thực tế khi ứng dụng phần mềm CRM tích hợp vào phòng Marketing

Hình ảnh
Thời đại số hóa lên ngôi, việc đồng bộ dữ liệu và tối ưu hiệu quả tiếp thị trở nên cực kỳ quan trọng.  Phần mềm CRM tích hợp vào phòng Marketing chính là giải pháp giúp doanh nghiệp tăng trưởng bền vững.  Dưới đây là bốn lợi ích cụ thể mà CRM mang lại khi được ứng dụng đúng cách trong Marketing. 1. Cá nhân hóa chiến dịch Marketing hiệu quả CRM giúp thu thập dữ liệu hành vi và lịch sử tương tác của từng khách hàng. Thông tin này cho phép xây dựng các chiến dịch Marketing mang tính cá nhân hóa cao. Từ email marketing, nội dung quảng cáo đến lời chào hàng, tất cả đều phù hợp với từng đối tượng. Khách hàng sẽ cảm thấy được thấu hiểu, tăng tỷ lệ phản hồi và chuyển đổi.  Ngoài ra, tích hợp CRM v ào Marketing còn giúp phân loại khách hàng theo nhu cầu và hành vi. Doanh nghiệp từ đó dễ dàng nhắm mục tiêu chính xác và tiết kiệm chi phí quảng cáo. Chiến dịch dựa trên dữ liệu thật luôn mang lại hiệu quả cao hơn so với phương pháp truyền thống. 2. Tăng khả năng theo dõi và đo lư...
Đọc thêm