Thủ thuật tiếp cận khách hàng đơn giản - hiệu quả - chi phí thấp

Khi thị trường kinh doanh online mở rộng và tăng lên, sự cạnh tranh ngày càng trở thành gay gắt. Công ty sẽ có những cách tiếp cận người sử dụng online sao cho giá trị đem lại là cao nhất và cước phí được tối ưu nhất. Mỗi cách tiếp cận sẽ có những đặc điểm khác nhau, doanh nghiệp cần phải tỉnh táo để lựa chọn những cách thức thích hợp nhất cho mình.

1. Cách tiếp cận người dùng online tiềm năng qua blog

Khi hình thức online tăng trưởng, blog được xem là kênh tương tác nhận được sự chú trọng của người dùng và nhiều công ty. Nhiều số liệu nghiên cứu chỉ ra rằng, các doanh nghiệp được dùng cách tiếp cận người tiêu dùng online qua blog với tần suất cao, đạt 6-8 lần mỗi tháng. Hiệu quả thiết thực mà kênh này đem lại là số lượng đơn hàng và doanh thu tăng gần như gấp đôi.

Thủ thuật tiếp cận khách hàng đơn giản - hiệu quả - chi phí thấp

Blog thực chất là một định dạng website, doanh nghiệp có thể tiếp cận người tiêu dùng bằng cách chèn hyperlink. Hoặc sử dụng các nút kêu gọi hành vi CTA để dẫn người xem đến trang đích bán hàng hoặc hướng dẫn về sản phẩm, dịch vụ.

2. Cách tiếp cận khách hàng online qua email

Email Marketing được biết là giải pháp hữu hiệu trong việc tiếp cận người tiêu dùng có sẵn. Có 2 hình thức sử dụng email marketing lợi ích và phổ biến để doanh nghiệp có thể áp dụng. Bao gồm:

– Mời người tiêu dùng đăng ký nhận email: Đây là hình thức giá trị để công ty có thể khảo sát sự chủ động của khách hàng với nhãn hàng của mình. Và data thu được dựa vào đây là chất lượng, giúp cho các chiến dịch quảng cáo triển khai được hiệu quả, giảm thiểu sự lãng phí về ngân sách.

– Gửi email có nội dung giá trị: dữ liệu qua các hình thức online mà người tiêu dùng nhận được mỗi ngày là vô cùng nhiều. Vì vậy, người xem sẽ có sự chọn lọc riêng của mình. Việc chia sẻ tới khách hàng những nội dung ý nghĩa và thiết thực sẽ đáng giá cao. Ví dụ như: Chương trình giảm giá; Chương trình tri ân; Mẫu tin bổ sung kiến thức trình độ, giáo dục… Để tăng trưởng giá trị với những kế hoạch này, bạn hãy kèm theo các công cụ chia sẻ.

3. Cách tiếp cận người sử dụng online dựa vào các kênh mạng xã hội

Facebook, Instagram, Youtube,… là những trang mạng xã hội thông dụng hàng đầu tại Việt Nam và thế giới. Đây được xem là một kênh kết nối hiệu quả giữa công ty và người dùng bởi sự tương tác đơn giản, hình thức truyền đạt đa dạng.

Với việc phân loại chi tiết các thông tin về nhân khẩu học, hành vi, sở thích, thói quen kênh facebook trở thành một công cụ đắc lực trong việc tìm kiếm khách hàng khả thi. Những giá trị cơ bản mà mạng xã hội mang lại cho doanh nghiệp:

– Dễ dàng xây dựng và mở rộng cộng đồng người sử dụng tin tưởng

– Tạo nên một cuộc đối thoại, tương tác 2 chiều cho doanh nghiệp và người sử dụng

– Tiếp cận người dùng khả thi dễ dàng thông qua việc chia sẻ những dữ liệu và kỹ năng hữu ích.

>>> Xem thêm: CRM Marketing là gì? Lợi ích mà CRM mang lại cho Marketing?

4. Tiếp cận khách hàng online thông qua công cụ tìm kiếm Google

Google được xem như một gã khổng lồ chiếm lĩnh thị trường online. Bởi vậy đây được xem là miếng bánh thơm ngon để công ty tiếp cận tìm kiếm khách hàng tiềm năng của mình. Có 2 cách tiếp cận khách hàng online dựa vào công cụ này mà chúng ta cần lưu tâm:

– Áp dụng SEO từ khóa để nâng cao thứ hạng tìm kiếm của thương hiệu doanh nghiệp trên Google

– Chạy truyền thông Google adwords để tiếp cận người sử dụng nhanh chóng với thứ hạng tốt nhất.

5. Cách tiếp cận người dùng online dựa vào các sàn thương mại điện tử

Các trang thương mại điện tử đang dần dần thay đổi thói quen mua sắm của khách hàng. Những tên tuổi mà chúng ta không thể bỏ qua trong thị phần này bao gồm: Shopee.vn, tiki.vn, lazada.vn, sendo.vn… Để sử dụng lợi ích cách tiếp cận người dùng online qua thương mại điện tử, bạn nên khai thác, nghiên cứu về các đối thủ cạnh tranh và sự khác nhau giữa các sàn thương mại điện tử Từ đó giúp bạn lựa chọn website thích hợp và có các chiến thuật bán hàng riêng cho mình.

>>> Có thể bạn quan tâm:

1. Tìm hiểu phần mềm quản lý khách hàng CRM hiệu quả nhất hiện nay.

2. Một số kỹ năng chăm sóc khách hàng hiệu quả - tăng doanh thu.




Nhận xét

Đăng nhận xét

Bài đăng phổ biến từ blog này

Phân tích và tìm hiểu hệ thống CRM của Vinamilk

Hình ảnh
Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc ứng dụng hệ thống CRM giúp các doanh nghiệp cải thiện mối quan hệ với khách hàng và tối ưu hóa quy trình kinh doanh. Vinamilk - thương hiệu sữa hàng đầu Việt Nam, đã triển khai hệ thống CRM nhằm nâng cao hiệu quả phần mềm quản lý khách hàng , từ đó cải thiện chất lượng dịch vụ và tăng cường sự gắn kết với người tiêu dùng. Hãy cùng phân tích và tìm hiểu cách mà Vinamilk áp dụng hệ thống này để đạt được thành công. 1. Tổng quan về hệ thống CRM của Vinamilk Hệ thống CRM (Customer Relationship Management) của Vinamilk được thiết kế nhằm tập trung vào việc tối ưu hóa quá trình quản lý khách hàng, từ khâu tiếp nhận thông tin đến chăm sóc và duy trì mối quan hệ với họ. Hệ thống này cho phép Vinamilk lưu trữ và quản lý toàn bộ dữ liệu khách hàng một cách tập trung, giúp dễ dàng theo dõi lịch sử mua hàng, sở thích và nhu cầu của khách hàng. Vinamilk sử dụng các công nghệ tiên tiến trong phần mềm quản lý khách hàng để đảm bảo rằng mọ...
Đọc thêm

Điểm danh các kênh chăm sóc khách hàng của Thế giới di động

Hình ảnh
  Trải qua nhiều năm thiết lập và mở rộng, cho tới giờ đây thế giới di động đã trở thành một thương hiệu bán lẻ hàng đầu trong ngành nghề điện thoại tại Việt Nam. Để có được thành công đó, hệ thống dịch vụ chăm sóc khách hàng TGDĐ đã đóng góp những công sức không hề nhỏ trong việc giải quyết và làm hài lòng tất cả khách hàng xuyên suốt giai đoạn trước, trong và sau khi mua sản phẩm. Bài viết dưới đây tổng hợp toàn bộ dữ liệu về các kênh chăm sóc khách hàng của TGDĐ để bạn đọc có thể tham khảo và sử dụng khi cần thiết. Thế giới di động hoạt động trên tôn chỉ lấy khách hàng làm trung tâm trong mọi suy nghĩ và hành vi. Vì vậy hệ thống kênh dịch vụ chăm sóc khách hàng hỗ trợ toàn diện và liên tục với dữ liệu bài bản như sau: 1. Kênh Tổng đài hỗ trợ: Kênh tổng đài bổ trợ của thế giới di động khách hàng gọi đến là hoàn toàn miễn phí và bao gồm 4 đầu số với 4 nhiệm vụ riêng biệt – Qúy khách hàng có nhu cầu mua hàng gọi:  1800.1060 . Thời gian hỗ trợ từ 7:30 đến 22:00 quá quen thuộc. ...
Đọc thêm

Lợi ích thực tế khi ứng dụng phần mềm CRM tích hợp vào phòng Marketing

Hình ảnh
Thời đại số hóa lên ngôi, việc đồng bộ dữ liệu và tối ưu hiệu quả tiếp thị trở nên cực kỳ quan trọng.  Phần mềm CRM tích hợp vào phòng Marketing chính là giải pháp giúp doanh nghiệp tăng trưởng bền vững.  Dưới đây là bốn lợi ích cụ thể mà CRM mang lại khi được ứng dụng đúng cách trong Marketing. 1. Cá nhân hóa chiến dịch Marketing hiệu quả CRM giúp thu thập dữ liệu hành vi và lịch sử tương tác của từng khách hàng. Thông tin này cho phép xây dựng các chiến dịch Marketing mang tính cá nhân hóa cao. Từ email marketing, nội dung quảng cáo đến lời chào hàng, tất cả đều phù hợp với từng đối tượng. Khách hàng sẽ cảm thấy được thấu hiểu, tăng tỷ lệ phản hồi và chuyển đổi.  Ngoài ra, tích hợp CRM v ào Marketing còn giúp phân loại khách hàng theo nhu cầu và hành vi. Doanh nghiệp từ đó dễ dàng nhắm mục tiêu chính xác và tiết kiệm chi phí quảng cáo. Chiến dịch dựa trên dữ liệu thật luôn mang lại hiệu quả cao hơn so với phương pháp truyền thống. 2. Tăng khả năng theo dõi và đo lư...
Đọc thêm