Phần mềm quản lý khách hàng dành cho doanh nghiệp vừa và lớn

Do mong muốn tại các doanh nghiệp tăng cao, nên hiện tại trên thị trường cũng xuất hiện nhiều nhà cung cấp phần mềm quản trị người sử dụng lớn nhỏ khác nhau. Tuy nhiên, một sản phẩm thích hợp với quy mô doanh nghiệp vừa và lớn thì không phải nhà cung ứng nào cũng có thể đạt yêu cầu được. Dưới đây, chúng tôi sẽ tổng hợp 03 phần mềm nhà cung cấp đáng tin và tiềm năng trên thị trường hiện tại.

1. Phần mềm quản lý khách hàng BRAVO

Công ty Cổ phần Phần mềm BRAVO là một đơn vị với bề dày kinh nghiệm hơn 25 năm trên thị trường phần mềm ERP, phần mềm kế toán tại Việt Nam. Phần mềm quản trị doanh nghiệp BRAVO bản chất là một phân hệ chính trong hệ thống quản lý doanh nghiệp tổng thể BRAVO 8R3 (ERP-VN). Kế thừa những công dụng công nghệ vượt trội từ hệ thống tổng, ứng dụng quản trị khách hàng BRAVO có thể được xem là công cụ đắc lực cho doanh nghiệp trong việc quản trị khách hàng. Hỗ trợ nhân viên kinh doanh tìm kiếm, theo dõi và quản lý khách hàng hiệu quả nhất. Cung cấp cho nhà quản lý các công cụ bổ trợ như thống kê, phân tích và xem xét tình hình kinh doanh, cũng như xác định lợi ích công việc của nhân viên…

Các công dụng quản lý chính của phần mềm:

  • Quản lý thông tin và phân loại thông tin khách hàng.
  • Cập nhập phân tích trạng thái mong muốn, lưu trữ các file hình ảnh và văn bản về người dùng.
  • Tiếp nhận các giao dịch của nhân viên với người tiêu dùng
  • Quản trị báo cước phí và hợp đồng nhân viên
  • Lập chiến lược làm việc và hạn chế tiến độ công việc của nhân viên.
  • Tích hợp công cụ tìm kiếm, truy xuất thông tin nhanh chóng.
  • Lên và in các báo cáo quản trị nhanh chóng, chính xác.

Phần mềm quản lý khách hàng BRAVO được đánh giá cao bởi khả năng tùy biến linh động. Giải quyết được nhiều bài toán đặc thù tại các doanh nghiệp vừa và lớn.

2. Phần mềm quản trị khách hàng NextCRM

Là một nhãn hiệu tuổi đời khá non trẻ với hơn 8 năm kinh nghiệm, song NextCRM cũng đã tạo dựng được vị thế nhất định trong thị phần ứng dụng quản lý người sử dụng. Điểm nổi bật được ví như lợi thế cạnh tranh cốt lõi ở ứng dụng này chính là sự tích hợp 2in1 của cả phần mềm quản trị người dùng và ứng dụng bán hàng trong cùng một hệ thống. Tính năng này đã giúp cho NextCRM tăng trưởng tệp người dùng khả thi và tiếp cận khách hàng được lợi ích hơn. Cho tới hiện tại NextCRM cũng đã có tới hơn 2000 người tiêu dùng sử dụng.

3. Phần mềm quản lý khách hàng Salesforce

Khác với hai nhà cung cấp trên, Salesforce được xem xét cao khả năng quản trị thông tin người dùng dựa vào một thiết kế tốt và dễ sử dụng, giao diện tuyệt vời. Salesforce có thể trợ giúp công ty tổng kết thông tin người tiêu dùng một cách toàn diện và bài bản. Cùng một lúc nó có thể hiển thị toàn bộ thông tin về tên, chức danh, điện thoại, email và những dữ liệu tương tác khách được update. Theo số liệu thống kê từ Gartner từ năm 2012, Salesforce chiếm tới khoản 14% thị phần trong thị trường CRM. Doanh số bán ra đạt khoảng 2.5 tỷ USD trong một năm. Không chỉ những doanh nghiệp, tập đoàn lớn, những doanh nghiệp nhỏ cũng nhu cầu được sở hữu phần mềm này để được khám phá tính năng tuyệt với về giao diện đó.

>>> Có thể bạn quan tâm:

1. Phần mềm quản lý khách hàng hiệu quả và tiết kiệm chi phí nhất. 

2. Cách lựa chọn phần mềm quản lý khách hàng phù hợp.

Nhận xét

Đăng nhận xét

Bài đăng phổ biến từ blog này

Phân tích và tìm hiểu hệ thống CRM của Vinamilk

Hình ảnh
Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc ứng dụng hệ thống CRM giúp các doanh nghiệp cải thiện mối quan hệ với khách hàng và tối ưu hóa quy trình kinh doanh. Vinamilk - thương hiệu sữa hàng đầu Việt Nam, đã triển khai hệ thống CRM nhằm nâng cao hiệu quả phần mềm quản lý khách hàng , từ đó cải thiện chất lượng dịch vụ và tăng cường sự gắn kết với người tiêu dùng. Hãy cùng phân tích và tìm hiểu cách mà Vinamilk áp dụng hệ thống này để đạt được thành công. 1. Tổng quan về hệ thống CRM của Vinamilk Hệ thống CRM (Customer Relationship Management) của Vinamilk được thiết kế nhằm tập trung vào việc tối ưu hóa quá trình quản lý khách hàng, từ khâu tiếp nhận thông tin đến chăm sóc và duy trì mối quan hệ với họ. Hệ thống này cho phép Vinamilk lưu trữ và quản lý toàn bộ dữ liệu khách hàng một cách tập trung, giúp dễ dàng theo dõi lịch sử mua hàng, sở thích và nhu cầu của khách hàng. Vinamilk sử dụng các công nghệ tiên tiến trong phần mềm quản lý khách hàng để đảm bảo rằng mọ...
Đọc thêm

Điểm danh các kênh chăm sóc khách hàng của Thế giới di động

Hình ảnh
  Trải qua nhiều năm thiết lập và mở rộng, cho tới giờ đây thế giới di động đã trở thành một thương hiệu bán lẻ hàng đầu trong ngành nghề điện thoại tại Việt Nam. Để có được thành công đó, hệ thống dịch vụ chăm sóc khách hàng TGDĐ đã đóng góp những công sức không hề nhỏ trong việc giải quyết và làm hài lòng tất cả khách hàng xuyên suốt giai đoạn trước, trong và sau khi mua sản phẩm. Bài viết dưới đây tổng hợp toàn bộ dữ liệu về các kênh chăm sóc khách hàng của TGDĐ để bạn đọc có thể tham khảo và sử dụng khi cần thiết. Thế giới di động hoạt động trên tôn chỉ lấy khách hàng làm trung tâm trong mọi suy nghĩ và hành vi. Vì vậy hệ thống kênh dịch vụ chăm sóc khách hàng hỗ trợ toàn diện và liên tục với dữ liệu bài bản như sau: 1. Kênh Tổng đài hỗ trợ: Kênh tổng đài bổ trợ của thế giới di động khách hàng gọi đến là hoàn toàn miễn phí và bao gồm 4 đầu số với 4 nhiệm vụ riêng biệt – Qúy khách hàng có nhu cầu mua hàng gọi:  1800.1060 . Thời gian hỗ trợ từ 7:30 đến 22:00 quá quen thuộc. ...
Đọc thêm

Lợi ích thực tế khi ứng dụng phần mềm CRM tích hợp vào phòng Marketing

Hình ảnh
Thời đại số hóa lên ngôi, việc đồng bộ dữ liệu và tối ưu hiệu quả tiếp thị trở nên cực kỳ quan trọng.  Phần mềm CRM tích hợp vào phòng Marketing chính là giải pháp giúp doanh nghiệp tăng trưởng bền vững.  Dưới đây là bốn lợi ích cụ thể mà CRM mang lại khi được ứng dụng đúng cách trong Marketing. 1. Cá nhân hóa chiến dịch Marketing hiệu quả CRM giúp thu thập dữ liệu hành vi và lịch sử tương tác của từng khách hàng. Thông tin này cho phép xây dựng các chiến dịch Marketing mang tính cá nhân hóa cao. Từ email marketing, nội dung quảng cáo đến lời chào hàng, tất cả đều phù hợp với từng đối tượng. Khách hàng sẽ cảm thấy được thấu hiểu, tăng tỷ lệ phản hồi và chuyển đổi.  Ngoài ra, tích hợp CRM v ào Marketing còn giúp phân loại khách hàng theo nhu cầu và hành vi. Doanh nghiệp từ đó dễ dàng nhắm mục tiêu chính xác và tiết kiệm chi phí quảng cáo. Chiến dịch dựa trên dữ liệu thật luôn mang lại hiệu quả cao hơn so với phương pháp truyền thống. 2. Tăng khả năng theo dõi và đo lư...
Đọc thêm