Phần mềm quản lý khách hàng hiệu quả và tiết kiệm chi phí nhất

Giờ đây, quản lý người dùng là yếu tố rất quan trọng trong sự tăng lên và tăng trưởng của các doanh nghiệp. Các phần mềm quản lý khách hàng (CRM) không chỉ giúp công ty quản lý thông tin người dùng thông minh theo một hệ thống. Nó còn giúp tối ưu hóa các quy trình bán hàng và dịch vụ chăm sóc người sử dụng của công ty. Hiệu quả nhất là top 3 phần mềm quản trị khách hàng đang được sử dụng nhiều nhất trong năm 2024 vừa qua.

1. Vai trò quan trọng của phần mềm quản lý khách hàng

Phần mềm quản lý khách hàng hay còn được gọi là phần mềm CRM. Đóng vai trò vô cùng quan trọng trong việc tối ưu hóa hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.

  • CRM giúp công ty quản trị dữ liệu người sử dụng một cách bài bản và hệ thống. Suy ra có thể theo sát lịch sử giao dịch, sở thích và hành vi của người tiêu dùng. Điều này giúp công ty hiểu rõ hơn về nhu cầu của người sử dụng. Cũng như giúp doanh nghiệp đưa ra các giải pháp cung cấp dịch vụ tốt hơn.
  • Phần mềm CRM cải thiện quy trình bán hàng và tiếp thị. Thông qua các nghiệp vụ tự động hóa gửi email, theo sát người sử dụng tiềm năng và lập lịch cuộc gọi. Đồng thời, CRM hỗ trợ rất nhiều trong công việc của đội ngũ bán hàng. Giúp các vị trí tập trung và làm việc giá trị hơn.
  • CRM cung cấp các báo cáo và phân tích chi tiết, giúp doanh nghiệp đưa ra các quyết định dựa trên thông tin thực tế. Nắm bắt số liệu kịp thời, công ty có thể cân đối trực tiếp đến chiến dịch kinh doanh. Suy ra, giúp tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị phần.

2. Top 3 phần mềm quản trị khách hàng hiệu quả, chi phí hợp lý

Trên thị phần có rất nhiều loại phần mềm với giá thành rẻ. Tuy nhiên, để đảm bảo sử dụng ứng dụng có mức chi phí hợp lý và chất lượng tốt thì doanh nghiệp nên tham khảo 3 thành phẩm dưới đây. Cụ thể:

2.1. Phần mềm quản trị khách hàng BRAVO

Bravo là một trong những phần mềm quản lý người tiêu dùng được ưa chuộng nhất ngày nay. Được thiết kế đặc biệt dành cho các doanh nghiệp Việt Nam. Bravo không chỉ cung cấp các công dụng cơ bản của một CRM. Nó còn tích hợp nhiều phân hệ quản trị khác nhau trên cùng một hệ thống ERP. 

Cụ thể: Phân hệ quản lý mua hàng, phân hệ quản lý bán hàng, quản trị chế biến, quản trị kho,…

  • Tính năng nổi bật: Bravo cung cấp các công dụng quản lý dữ liệu người dùng. Hỗ trợ theo dõi lịch sử giao dịch. Và tự động hóa quy trình bán hàng và tiếp thị. Ứng dụng quản lý người dùng Bravo tích hợp các công cụ phân tích và báo cáo. Hỗ trợ doanh nghiệp đánh giá giá trị kinh doanh và cải thiện chiến lược tiếp thị.
  • Cước phí hợp lý: cước phí của Bravo là sự quyết định lý tưởng cho các doanh nghiệp vừa và lớn. Ứng dụng được bổ sung nhiều gói dịch vụ không giống nhau. Thích hợp với mong muốn và ngân sách của từng công ty.
  • Hỗ trợ khách hàng: Bravo nổi bật với dịch vụ hỗ trợ người tiêu dùng tận tình và chuyên nghiệp. Đội ngũ hỗ trợ của Bravo luôn sẵn sàng giúp đỡ và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng đúng thời.

2.2. Phần mềm Zoho

Zoho CRM là một trong những ứng dụng CRM thông dụng trên toàn cầu. Và được nhiều công ty tại Việt Nam tin dùng.

  • Công dụng nổi bật: bổ trợ các tính năng từ quản trị khách hàng. Tự động hóa tiếp thị, đến phân tích thông tin. Ứng dụng cũng tích hợp với nhiều phần mềm khác nhau. Cụ thể như: email, mạng xã hội và các công cụ làm việc nhóm.
  • Giá thành hợp lý: Zoho CRM có nhiều gói dịch vụ, từ miễn phí cho đến cao cấp, thích hợp với mọi quy mô công ty. Điều này giúp doanh nghiệp linh hoạt quyết định gói dịch vụ hợp lý với ngân sách.
  • Hỗ trợ khách hàng: Zoho CRM bổ sung dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 với đội ngũ chuyên nghiệp. Và đảm bảo mọi vấn đề của khách hàng được xử lý nhanh chóng.

2.3. Phần mềm HubSpot CRM

HubSpot CRM là một phần mềm CRM rất phổ biến trong cộng đồng công ty khởi nghiệp và những doanh nghiệp nhỏ.

  • Tính năng nổi bật: HubSpot CRM cung ứng các công dụng quản lý người dùng cơ bản, tự động hóa quy trình bán hàng, và tích hợp các công cụ tiếp thị. Phần mềm cũng bổ sung giao diện thánh thiện và dễ sử dụng.
  • Chi phí hợp lý: Điểm mạnh lớn nhất của HubSpot CRM là hoàn toàn miễn phí, thích hợp với các doanh nghiệp có ngân sách hạn chế. Ngoài ra, HubSpot cũng bổ sung các gói dịch vụ cao cấp với nhiều tính năng đẩy mạnh.
  • Hỗ trợ khách hàng: HubSpot cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng thông qua các tài liệu trực tuyến, video hướng dẫn và diễn đàn cộng đồng. Nhờ đó, bổ trợ khách hàng dễ dàng tìm kiếm phương pháp cho các vấn đề của mình.

Việc đưa ra quyết định thích hợp là một yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp tiết kiệm hóa hoạt động kinh doanh và đẩy mạnh sự hài lòng của người tiêu dùng. Với các phần mềm quản trị khách hàng Bravo, Zoho CRM và HubSpot CRM. Công ty có thể dễ dàng quản lý người dùng. Suy ra, giúp cải thiện quy trình bán hàng và đưa ra các lựa chọn kinh doanh lợi ích.


Nhận xét

Đăng nhận xét

Bài đăng phổ biến từ blog này

Phân tích và tìm hiểu hệ thống CRM của Vinamilk

Hình ảnh
Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc ứng dụng hệ thống CRM giúp các doanh nghiệp cải thiện mối quan hệ với khách hàng và tối ưu hóa quy trình kinh doanh. Vinamilk - thương hiệu sữa hàng đầu Việt Nam, đã triển khai hệ thống CRM nhằm nâng cao hiệu quả phần mềm quản lý khách hàng , từ đó cải thiện chất lượng dịch vụ và tăng cường sự gắn kết với người tiêu dùng. Hãy cùng phân tích và tìm hiểu cách mà Vinamilk áp dụng hệ thống này để đạt được thành công. 1. Tổng quan về hệ thống CRM của Vinamilk Hệ thống CRM (Customer Relationship Management) của Vinamilk được thiết kế nhằm tập trung vào việc tối ưu hóa quá trình quản lý khách hàng, từ khâu tiếp nhận thông tin đến chăm sóc và duy trì mối quan hệ với họ. Hệ thống này cho phép Vinamilk lưu trữ và quản lý toàn bộ dữ liệu khách hàng một cách tập trung, giúp dễ dàng theo dõi lịch sử mua hàng, sở thích và nhu cầu của khách hàng. Vinamilk sử dụng các công nghệ tiên tiến trong phần mềm quản lý khách hàng để đảm bảo rằng mọ...
Đọc thêm

Điểm danh các kênh chăm sóc khách hàng của Thế giới di động

Hình ảnh
  Trải qua nhiều năm thiết lập và mở rộng, cho tới giờ đây thế giới di động đã trở thành một thương hiệu bán lẻ hàng đầu trong ngành nghề điện thoại tại Việt Nam. Để có được thành công đó, hệ thống dịch vụ chăm sóc khách hàng TGDĐ đã đóng góp những công sức không hề nhỏ trong việc giải quyết và làm hài lòng tất cả khách hàng xuyên suốt giai đoạn trước, trong và sau khi mua sản phẩm. Bài viết dưới đây tổng hợp toàn bộ dữ liệu về các kênh chăm sóc khách hàng của TGDĐ để bạn đọc có thể tham khảo và sử dụng khi cần thiết. Thế giới di động hoạt động trên tôn chỉ lấy khách hàng làm trung tâm trong mọi suy nghĩ và hành vi. Vì vậy hệ thống kênh dịch vụ chăm sóc khách hàng hỗ trợ toàn diện và liên tục với dữ liệu bài bản như sau: 1. Kênh Tổng đài hỗ trợ: Kênh tổng đài bổ trợ của thế giới di động khách hàng gọi đến là hoàn toàn miễn phí và bao gồm 4 đầu số với 4 nhiệm vụ riêng biệt – Qúy khách hàng có nhu cầu mua hàng gọi:  1800.1060 . Thời gian hỗ trợ từ 7:30 đến 22:00 quá quen thuộc. ...
Đọc thêm

Lợi ích thực tế khi ứng dụng phần mềm CRM tích hợp vào phòng Marketing

Hình ảnh
Thời đại số hóa lên ngôi, việc đồng bộ dữ liệu và tối ưu hiệu quả tiếp thị trở nên cực kỳ quan trọng.  Phần mềm CRM tích hợp vào phòng Marketing chính là giải pháp giúp doanh nghiệp tăng trưởng bền vững.  Dưới đây là bốn lợi ích cụ thể mà CRM mang lại khi được ứng dụng đúng cách trong Marketing. 1. Cá nhân hóa chiến dịch Marketing hiệu quả CRM giúp thu thập dữ liệu hành vi và lịch sử tương tác của từng khách hàng. Thông tin này cho phép xây dựng các chiến dịch Marketing mang tính cá nhân hóa cao. Từ email marketing, nội dung quảng cáo đến lời chào hàng, tất cả đều phù hợp với từng đối tượng. Khách hàng sẽ cảm thấy được thấu hiểu, tăng tỷ lệ phản hồi và chuyển đổi.  Ngoài ra, tích hợp CRM v ào Marketing còn giúp phân loại khách hàng theo nhu cầu và hành vi. Doanh nghiệp từ đó dễ dàng nhắm mục tiêu chính xác và tiết kiệm chi phí quảng cáo. Chiến dịch dựa trên dữ liệu thật luôn mang lại hiệu quả cao hơn so với phương pháp truyền thống. 2. Tăng khả năng theo dõi và đo lư...
Đọc thêm